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Primer Call Center certificado por prácticas inclusivas

Los parámetros y políticas de inclusión laboral para personas con discapacidad motriz, implementadas por la multinacional ERC, motivó al Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo y el Consejo Nacional de Discapacidad a certificar a este Call Center con el sello RD Incluye 2018.

La iniciativa pertenece a las acciones de responsabilidad social empresarial, iniciada a raíz de una filosofía corporativa de establecer la inclusión e igualdad de oportunidades como un eje central de las operaciones de la compañía.

El programa contempla la contratación por competencias de personas con alguna dificultad motora, la adecuación de su infraestructura y actividades para la sensibilización sobre el tema entre sus colaboradores, integrados bajo un esquema de planificación y resultados.

Melissa Bretón, José Nelton González y Magino Corporán

José Nelton González, vicepresidente ejecutivo de la compañía, dice que el mayor logro de esta iniciativa es “el poder integrar dentro de nuestra empresa a personas con el deseo de expandir sus habilidades sin importar sus limitantes físicas; nuestro objetivo es que todos los dominicanos puedan contar con un espacio inclusivo en el mercado laboral y puedan seguir formándose profesionalmente”.

González dijo que ERC cuenta con un equipo de trabajo específico dentro del departamento de Recursos Humanos, así como de Higiene y Seguridad, que continuará con la optimización del plan de inclusión para seguir incentivando el desarrollo profesional y técnico de sus beneficiarios. Además, afirmó que seguirán implementando adecuaciones tecnológicas y de infraestructura para garantizar su sostenibilidad y ofrecer mayores oportunidades a dicho segmento.

ERC entiende que incluir a trabajadores con discapacidad dentro de la organización puede generar un impacto muy positivo, porque promueve el trabajo en equipo, posibilita un compromiso mayor con los valores que impulsan el desarrollo social, se aprende a ser más inclusivo y a aceptar la diversidad.

“Desde el CONADIS nos enorgullece saber que unidos seguimos fomentando con pasos firmes los derechos de las personas con discapacidad, promoviendo así su inclusión plena en los diferentes ámbitos de la sociedad”, sostuvo Magino Corporán, director de CONADIS.

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