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Por segundo año consecutivo APAP recibe RDIncluye por APAPTodos

El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo y el Consejo Nacional de Discapacidad reconocieron, por segundo año consecutivo, a la Asociación Popular de Ahorros y Préstamos con el sello RDIncluye, por la implementación de su estrategia de inclusión financiera de personas con discapacidad APAPTodos.

Luciana Mermet, representante adjunta del PNUD, y Magino Corporán, director de la entidad estatal, entregaron la certificación de reconocimiento a Mildred Minaya, Directora de Reputación y Sostenibilidad de la entidad financiera, “por las buenas prácticas inclusivas para las personas con discapacidad”.

Al agradecer el reconocimiento, Minaya resaltó la importancia de asumir un compromiso con la accesibilidad, desarrollando un modelo de negocios inclusivo con un enfoque social, empresarial y normativo.

“Este tipo de reconocimientos, nos consolida como referente en accesibilidad e inclusión de personas con discapacidad en el sistema financiero dominicano”.

El sello RD Incluye procura incentivar a las empresas a desarrollar o consolidar sus iniciativas de inclusión, de acuerdo con el marco normativo vigente.

Con sólo tres años de existencia, desde sus inicios APAPTodos se mostraba como una innovación que permitiría la inclusión financiera de personas con algún tipo de discapacidad: “una acción de inversión social enfocada a incluir a sectores que por diversas razones están excluidos de tener relaciones de negocios con el sector financiero. En este caso, la organización decidió impulsar mecanismos para que las personas sordas puedan acceder a los servicios que ofrecen” (Programa inclusión financiera contribuye con igualdad de derecho de personas sordas).

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Reconocen el compromiso de accesibilidad financiera de la Asociación Popular

El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y el Consejo de Discapacidad (CONADIS) reconocieron a la Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP) con el “Sello RD Incluye”, por ser la entidad del país que tiene mayor cantidad de buenas prácticas empresariales implementadas para la inclusión de personas con discapacidad, lo que evidencia un compromiso real de la empresa con esta temática.

Magino Corporán, de CONADIS, Mildred Minaya, de APAP y Luciana Mermet, PNUD

Luciana Mermet, representante residente adjunta de la entidad de Naciones Unidas, y Magino Corporán, director del Concesjo, entregaron dos placas de reconocimiento a Mildred Minaya, directora de Comunicación e Inversión Social de APAP. En las mismas se destaca que la distinción se otorga “por su alto compromiso con la inclusión plena de las personas con discapacidad y sus familias, y su sobresaliente esfuerzo en el desarrollo de prácticas integrales e inclusivas”.

Minaya agradeció el reconocimiento en nombre de las empresas que recibieron el sello y destacó la importancia de asumir un compromiso con la accesibilidad, desarrollando un modelo de negocios inclusivo con un enfoque social, empresarial y normativo.Placa Sello RD Incluye 2017

“La bancarización de personas con discapacidad es un factor retador para cualquier entidad del sector financiero, pues conlleva sentar una base corporativa importante para la cultura inclusiva, la adecuación de infraestructura, de políticas, de procesos y fortalecer la dimensión del negocio inclusivo”, indicó.

La ejecutiva instó a las empresas a “integrar a la gestión del negocio las buenas prácticas inclusivas y buscar el punto de equilibrio entre el compromiso social y la rentabilidad”.

Gustavo Ariza y Mildred Minaya

La estrategia de inclusión APAP Todos perfila cómo la responsabilidad social empresarial (RSE) se integra a la cadena de valor de la empresa y contribuye a la formulación de referencias sobre buenas prácticas de inclusión en República Dominicana. Está alineada a la obligatoriedad requerida por el Reglamento de Protección a los Usuarios de Productos y Servicios Financieros de la Junta Monetaria de fecha 30 de septiembre 2015, que incorpora el “Principio de trato igualitario para usuarios con discapacidad”.

Minaya resaltó el acompañamiento y apoyo técnico del CONADIS en el desarrollo de las iniciativas de APAP.

El reconocimiento, entregado en el marco del Día Internacional de la Discapacidad, procura incentivar a las empresas a desarrollar o consolidar sus iniciativas de inclusión, de acuerdo con el marco normativo vigente.

Las instituciones reconocidas fueron evaluadas según sus avances en la implementación de iniciativas en las categorías de Productos y Tecnologías; Apoyo y relaciones; Actitudes y Servicios, sistemas y políticas y premiadas en las categorías oro, plata y bronce.

Asociación Popular fortalecerá accesibilidad financiera

 

La Asociación Popular de Ahorros y Préstamos se comprometió a promover entre personas con discapacidad un modelo de experiencia de servicio al cliente inclusivo con un enfoque social, empresarial y normativo. Así lo oficializó la empresa en la firma de un convenio con el Consejo de Discapacidad (CONADIS). A través del acuerdo se garantiza la accesibilidad de personas con discapacidad a los servicios financieros, como lo establece la Ley 5-13 de Igualdad de Derecho de las Personas con Discapacidad y el Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros.

APAP - CONADIS acuerdo accesibilidad e inclusion 2El convenio fue firmado por el director de CONADIS, Magino Corporán, y el vicepresidente ejecutivo de la entidad financiera, Gustavo Ariza. De esta forma se formaliza la cooperación entre ambas instituciones.

El director de CONADIS expresó que el reglamento de aplicación a la ley sobre discapacidad fija un periodo de tres a cuatro años para que las instituciones públicas y privadas hagan las adecuaciones necesarias para que las personas con cualquier tipo de discapacidad accedan a los servicios en igualdad de oportunidades.

De su lado, el vicepresidente ejecutivo de la asociación resaltó que “la entidad incluye la accesibilidad como uno de los lineamientos principales del plan estratégico a partir del principio universal de trato igualitario, establecido en la política que rige la institución en el marco de su modelo de gobierno corporativo”.

“Gracias a CONADIS hemos podido realizar talleres de formación a nuestro personal en cultura inclusiva y recibimos asesoría y acompañamiento en la adecuación de infraestructura física y canales que estamos implementando gradualmente bajo el programa APAP Todos”, subrayó Ariza.

En ese sentido, anunció la adecuación de nueve sucursales para que sean accesibles, las cuales están ubicadas en zonas estratégicas de Santo Domingo, Santiago y San Francisco de Macorís, como Haina, Villa Mella, San Isidro, San Gerónimo, Galería 360, Bravo República de Colombia y oficina principal.

El modelo de accesibilidad e inclusión financiera de la entidad financiera contempla la adaptación de infraestructura física y canales alternos, la adecuación de políticas y procesos y cultura inclusiva.

Asimismo, apoya el emprendimiento de las personas con discapacidad a través del desarrollo de negocios inclusivos y de un programa permanente de educación financiera, adaptando los contenidos a las destrezas cognitivas según tipo de discapacidad.

La entidad financiera emplea, de manera gradual, a personas con discapacidad y refuerza, a través del soporte financiero y del trabajo de su voluntariado corporativo, los proyectos de organizaciones sin fines de lucro que promueven la inclusión.

El director de CONADIS saludó la iniciativa de la entidad financiera y se comprometió a continuar brindando soporte técnico y asesoría al personal de APAP en todos los proyectos que aseguren la participación e inclusión laboral tanto de clientes como de empleados con discapacidad.

“Queremos extender las buenas prácticas de inclusión a todas aquellas empresas que se han comprometido con el proceso de inclusión plena de las personas con discapacidad”, afirmó Corporán.

APAP - CONADIS firman acuerdo, Gustavo Ariza y Magino Corporan firman acuerdo

 

Tecnología inclusiva en el sector financiero

 

 

En el marco del mes nacional del sordo, la Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP) habilitó la modalidad de videoconferencias en lengua de señas del servicio CitasAPAP, para atender a personas con discapacidad auditiva en el horario y fecha de su conveniencia.

CitasAPAP es el primer servicio del sector financiero de programación digital de reuniones con ejecutivos de negocios, el cual permite calendarizar una cita por tres vías: llamada telefónica, videoconferencia o de manera presencial en una sucursal.

Apoyada en la tecnología, la entidad amplía y adecúa los canales de servicio para hacerlos inclusivos, en el marco del programa APAP Todos, con chat en línea, programación de reuniones en línea, Internet banking, la aplicación APAP Móvil y sucursales accesibles.

El servicio está disponible a través del portal www.apap.com.do, con el soporte de ejecutivos capacitados en lengua de señas para dar asesoría financiera tanto a las personas con discapacidad auditiva como a personas sin discapacidad.

Los socios ahorrantes y clientes pueden elegir la fecha y horario de la cita según su preferencia y la disponibilidad, para recibir una atención inmediata, sin tiempo de espera.